管理人要“宽严有度”

人力资源贵在管理人，但管理人必须“宽严有度”。首先要从严管人。国学先师荀子认为：人之本能是好衣、好食、好活，只有靠从严的环境教育，人才会弃恶从善。有道是“严师出高徒”，“严是爱，宽是害”。但从严管人主要着眼于大是大非。从现今的话说，事关世界观、人生观、价值观、荣辱观的事，必须从严。例如中央领导指出，理想信念是人的“总开关”，是精神上的“钙”，没有理想信念就会“缺钙”，得“软骨病”，必须从严整改。又如对中央强调的“四风”如果顶风作案，也必须严惩。

而对马偕小是小非、不伤大体的事则要从宽，孔子说要“赦小过”，善于赦免下属的“小过”错。毛主席当年曾借用孔子“赦小过”的话，讲了一个故事，说从前有个皇帝有一次晚上带了一个美貌的爱妃，与一群臣子喝酒。忽然灯灭。有个臣子乘机摸了一下爱妃的手。爱妃撤下此臣的帽带为证向皇帝告状，要他杀掉此臣。皇帝不以为然，这知识效果而已，反叫诸臣都脱下帽子，一醉方休。这样，没帽带的臣子，就可蒙混过关了。这个心有后悔的臣子，心中知道这是皇上“赦小过”放他一马，十分感恩。后来，别国来侵犯，他挺身而出，率兵打退了侵犯之敌，保住了皇朝。毛主席说，这就是“赦小过”、“得饶人处且饶人”，宽容下属的硕果。

在现实企业生活中，却并非如此。有一个企业老总反其道而行，像严厉的“管家婆”那样，对下属什么都严管，甚至不准三年内生育，更不准在本公司谈恋爱，说“兔子不吃窝边草”。弄得大家无可适从，感到一点“小自由”都没有，变纷纷跳槽走人。而明智的老总则认为，下属无关大体的一些爱好或“小过”，应予宽容。有些工作也不用包办化替什么都严管，“只讲结果不向过程细节”。据报道，人本集团就倡导“管大不管小”，允许员工在本公司谈恋爱，只要不妨碍工作，一切顺其自然。这就是老子说的“无为而治”，有所管、有所不管，宽严有度。

当今的先进企业都在践行宽容型管理。宽容是一种美德，也是一种智慧，“大智若愚”。宽容不失为是一种现代企管新法。尤其对政革创新法，要促其成功，也要宽容其失败。

有人说“在企业家的词典上没有失败两字”，这是不辩论的不实之词。“失败乃成功之母”。全国改革先行者、知名的步鑫生说得好：“要创造一个鼓励探索创新，宽容挫折失败的环境与心态，让改革者轻松上阵，浮沉起落不言败。”这样，宽容失败应成为企业的常态。宽容型管理也要体现在对待企业内的“持不同政见者”的宽容。由于经历、水平、理解的不同，对企业的经营管理决策，有不同的看法这是正常的。要按十八大精神，保障员工的“知情权、参与权、表达权、监督权”，企业决策“都要充分听取群众意见”，不搞“一言堂”。陈云同志主张在决策中要宽容“反对派”，多听不同意见大有好处。只有求同存异、和而不同，才会形成企业“思想上同心同德、目标上同心同向、行动上同心同行”的新局面。

当然，宽容不是纵容。宽容是以退为进，是积极因素；而纵容则是放任无边，是消极因素。说个历史故事为戒吧，刘备对他的儿子刘禅生前虽有教诲：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。”但并没有严以教子，处以纵容态度。这个天子则恶小不断、善小不为，处处纵容自己，最后丢失江山，“乐不思蜀”做了亡国奴。对于这个留为千古笑柄的阿斗，《三国演义》叹道：“追欢作乐笑颜开，不念危亡半点衰，快乐异乡忘故国，方知后主是庸才。”所以管理人要倡导宽容，但决不能宽容无度，更不能一味纵容。